SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak yüksek bir memnuniyetle karşılanıyor. Koçtaş’ın hızlı teslimat süreci ve Demirdöküm’ün kalitesi, müşterilerin dikkatini çeken öne çıkan özellikler arasında yer almakta. Kullanıcılar, ürünü internet üzerinden sipariş verdikten kısa süre sonra teslim alıp, montaj hizmetinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesinden oldukça memnun olduklarını ifade ediyor. Özellikle, koçtaş’ın ve Demirdöküm’ün müşteri hizmetlerinden aldıkları güvenilir destek, alışveriş deneyimlerini olumlu yönde etkilemiş. Bazı kullanıcılar, Demirdöküm ürünlerinin daha önceki kullanım deneyimlerinden yola çıkarak kalitesine vurgu yapmakta ve markayı sıkça tavsiye etmekte. Ancak, kargo süreçlerinde bazı olumsuz deneyimler de bulunmaktadır; özellikle bağlantı parçalarının eksik gönderilmesi ya da teslimat esnasında yaşanan sorunlar dikkat çekiyor. Bununla birlikte, kullanıcılardan bazıları montaj hizmetinin yetersiz olduğunu belirtmiş ve bu durumun müşteri memnuniyetsizliğine yol açabileceği düşünülüyor. Genel olarak, Koçtaş ve Demirdöküm ürünleri, kaliteleri ve sağladıkları hizmetle yüksek bir memnuniyet yaratırken, kullanıcıların yaşadığı bazı sıkıntılar nedeniyle müşteri destek hizmetlerinin daha etkin bir şekilde yönetilmesi gerektiği önerilmektedir. Kullanıcılar, markaların güvenilirliği ve sundukları vaatlerin karşılanması açısından devam eden olumlu deneyimlerin, genel kullanıcı memnuniyetini artırdığına inanıyor. Bu kapsamda, ürün kalitesi ve hizmet kalitesinin artırılması için sürekli geri bildirim alınmasının önemli olduğu belirtilmektedir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.