SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak "fena değil" ve "güzel" ifadeleriyle olumlu bir şekilde değerlendiriliyor. Kullanıcılar, kurulumunun oldukça basit olduğunu ve kullanılan malzemenin kalitesini öne çıkarıyor; ayrıca soft-close özelliği sayesinde yavaş kapanan kapağının beğenildiği vurgulanıyor. Ancak, bazı kullanıcılar montaj malzemesinin kalitesiz olduğunu belirtip bu durumdan dolayı pişmanlık yaşadıklarını ifade ediyorlar. Fiyat ve kampanya koşulları bakımından uygun olduğu ve standart klozet kapaklarını yenilemek isteyenler için makul bir seçenek oluşturduğu dile getiriliyor. Ayrıca, ürünle ilgili bir müşteri hizmetleri deneyimi kaydedilmiş olup, süreçte yaşanan eksik parçaların çözümü için uzun bekleme süreleri dikkat çekiyor. Bunun yanı sıra, kullanıcılar ürünün tasarımını temiz bulurken, belirli şikayetlerde kutunun hasarlı gelmesi ve eksik parçaların bulunması da öne çıkıyor. Genel olarak, ürünün kalitesi ve tasarımı benimsenirken, montaj malzemeleri ve müşteri hizmetleri süreçlerinde iyileştirmeler yapılması gerektiği sonucu ortaya çıkıyor. Tavsiye edilen bir ürün olmasına rağmen, dikkat edilmesi gereken bazı hususlar mevcut.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.