SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak "fiyat performans ürünü" olarak öne çıkıyor. Çoğu kullanıcı, ürünlerin kaliteli olduğunu ve hızlı teslimat aldıklarını vurgularken, özellikle bir yorumda ambalaj kalitesinin eksik olduğu ve bazı ürünlerin streç filme sarılarak gönderildiği belirtiliyor. Hızlı kargo, kullanıcılar tarafından sıkça takdir edilirken, ürünlerin bazıları kırık veya yanlış gönderilmiş olması gibi durumlar nedeniyle müşteri memnuniyetinde düşüş yaşanıyor. Ayrıca, kalitesiz malzeme ve ambalajın yetersizliği gibi sorunlar sıkça dile getiriliyor; bu da ürünlerin güvenli bir şekilde ulaşmadığını gösteriyor. Genel olarak, ürünlerin kullanışlı olduğu ve pek çok kullanıcı tarafından tavsiye edildiği ifade edilse de, satıcıların müşteri taleplerine yeterince hızlı yanıt vermediği vurgulanıyor. Sonuç olarak, ürünler fiyatına göre tatmin edici bir performansa sahip, ancak paketleme kalitesinin ve müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin daha olumlu hale gelmesi açısından önemli bir gereklilik olarak öne çıkıyor. Bu iyileştirmeler sayesinde, müşteri memnuniyetinin artırılması ve markaya olan güvenin yeniden pekiştirilmesi mümkün olabilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.