SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak "fiyat performans ürünü" olarak değerlendirilmekte ve bu yönüyle dikkat çekmektedir. Kullanıcılar, ürünlerin genel kalitesini öne çıkarırken, çoğu zaman hızlı kargo ve sağlam teslimat gibi olumlu deneyimleri paylaşıyor. Bununla birlikte, bazı geri bildirimlerde ambalajlama sorunları, ürünlerin kırık gelmesi gibi olumsuz deneyimler de dile getirilmektedir. Önemle belirtmek gerekir ki, bazı kullanıcılar ürünlerin kalitesiz malzemeden yapıldığına ve paketlemenin yetersiz olduğuna dikkat çekiyor; streç filmle sarılmış ürünlerin kırılarak gelmesi bu şikayetlerin başında geliyor. Bunun yanı sıra, doğru ürün gönderiminde yaşanan sorunlar ve müşteri taleplerine hızlı yanıt verilmemesi gibi hususlar, genel olarak müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Ancak, ürünlerin kullanışlılığı ve fiyatlarının uygunluğu, birçok kullanıcı tarafından vurgulanarak tercih edilmelerinin sebepleri arasında sayılıyor. Sonuç olarak, ürünler fiyatına göre tatmin edici bir performansa sahip görünse de, paketleme kalitesinin ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi, kullanıcı deneyimini daha olumlu hale getirmek için büyük önem taşıyor. Bu davranış değişiklikleri sayesinde, müşteri memnuniyeti artırılabilir ve marka güveni daha da güçlendirilebilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.