SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Kullanıcı yorumları, ürünün genel olarak olumlu bir izlenim bırakığını gösteriyor. Ürün, kullanıcılar tarafından "güzel", "şık" ve "kaliteli" gibi ifadelerle tanımlanmakta ve fiyat-performans açısından oldukça beğenilmektedir. Özellikle görselinin beklentileri karşıladığı ve dayanıklı bir yapıya sahip olduğu vurgulanıyor. Ancak bazı kullanıcılar, montaj sürecinde büyük zorluklar yaşadıklarına dikkat çekiyor; montaj kılavuzundaki eksiklikler, parçaların yanlış numaralandırılması ve eksik parçaların gönderilmesi, kurulumu güçleştiriyor. Ayrıca bazı yorumlarda ürünün renk farklılığına ve çekmecelerin ayar sorunlarına dair şikayetler de bulunmakta. Her ne kadar kullanıcıların bir kısmı ürünün kalitesine yüksek puanlar vererek memnuniyetlerini dile getirseler de, montaj aşamasındaki sorunlar ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşanan olumsuz deneyimler, genel memnuniyeti etkileyen unsurlar arasında. Ek olarak, hızlı teslimat özelliği bazı kullanıcılar tarafından takdir edilse de, teslimat sürelerindeki belirsizlikler de eleştirilmektedir. Genel olarak, ürün belirli bir kalite sunuyor ancak montajın kolaylaştırılması ve daha iyi bir müşteri desteği sağlanması önerilmektedir. Dolayısıyla, yeni alıcıların ürünün montaj sürecine hazırlıklı olmaları ve satıcının müşteri hizmetleri konusundaki performansını dikkate almaları gerektiği söylenebilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.