SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Kullanıcılar, ürünle ilgili olarak genel olarak olumsuz bir deneyim yaşadıklarını ifade ediyorlar. Özellikle ürünün montaj sürecinde karşılaşılan zorluklar, eksik vidalar ve hasarlı parçalar dikkat çekiyor. Bazı kullanıcılar, ürünün kullanımına dair olumlu yorumlar yapsa da, genel eğilim kalite sorunları ve kargo sürecindeki aksaklıklar yönünde şekilleniyor. Kargo ile ilgili yaşanan sorunlar, ürünlerin hasarlı gelmesine ya da kaybolmasına neden olurken, bu durum kullanıcıların iade işlemleri ve ek parça talepleriyle uğraşmasına yol açıyor. Ürünlerin çoğu, ambalajlama açısından olumlu değerlendirilsede, kaliteleri beklentilerin altında kalıyor. Bunun yanında, bazı kullanıcılar ürünleri kullanışlı bulsalar da, genel olarak "kalitesiz" ve "vasat" tanımlamaları öne çıkıyor. Sonuç olarak, özellikleri ve kullanıcı deneyimleri göz önünde bulundurulduğunda, bu ürünler için satın alma konusunda dikkatli olunması gerektiği önerilebilir; zira kalite ve kargo süreçleri ile ilgili yaşanan sıkıntılar, kullanıcı memnuniyetini önemli ölçüde etkiliyor.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.