SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak olumlu bir izlenimle karşılanmakta ve pek çok kişi memnuniyetini dile getirmekte. Kalite açısından ürünü beğenen kullanıcılar, montajının kolaylığı ve kullanışlılığına da dikkat çekiyor. Ancak, bazı yorumlarda Koçtaş firması tarafından gönderilen yanlış renkler ve eksik parçalar gibi teslimat ve sipariş sürecine dair sorunlar vurgulanıyor. Özellikle, bazı kullanıcılar gönderilen renklerin beklenenden farklı olduğunu belirtirken, bu durumun hizmet kalitesini olumsuz etkilediği gözlemleniyor. Bununla birlikte, nakliye sürecindeki genel memnuniyet ile birlikte, ürünlerin kaliteli paketlendiği ve nakliyesinin zamanında yapıldığı yorumları da mevcut. Kullanıcıların çoğu, ürünü pratik bulmakta ve uzun süreli kullanımda herhangi bir sorun yaşamadıklarını ifade etmekte. Bazı kişiler ise yaşadıkları küçük sorunlara rağmen müşteriye yönelik hızlı ve olumlu destek aldıklarını belirtmekteler. Sonuç olarak, ürünlerin kalitesi ve montaj kolaylığı oldukça öne çıkarken, teslimat sürecindeki bazı aksaklıklar ve eksik parçalar, Koçtaş firmasının hizmet kalitesini artırmaya yönelik bir öneri olarak değerlendirilmekte.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.