SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumları incelendiğinde, genel olarak ürünün yüksek kalitede ve sağlam olduğu vurgulanıyor. Kullanıcılar, özellikle ürünün ağırlığı ve malzeme kalitesi ile ilgili olumlu geri dönüşlerde bulunmuşlar. “Taş gibi sağlam” ve “kaliteli malzeme” ifadeleri, ürünün dayanıklılığını ön plana çıkaran önemli detaylar arasında yer almakta. Bunun yanı sıra, “harika bir ürün” ve “beklediğimden daha kaliteli” gibi ifadeler ile müşteri memnuniyeti de yüksek seviyede gözlemleniyor. Ancak, bazı kullanıcılar, sipariş sürecinde yaşadıkları sorunlara dikkat çekmiş; özellikle ürünün markasıyla ilgili karışıklıklar ve kargolama sürecindeki bilgilendirme eksiklikleri, alışveriş deneyimini olumsuz etkileyen unsurlar olarak öne çıkıyor. Ürünle ilgili birbirine zıt yorumlar da mevcut; örneğin, bir kullanıcı ürünün “kalitesiz” olduğunu ve garantinin de yeterli olmadığını belirtmiş. Tüm bu bilgiler ışığında, ürün genel olarak yüksek kaliteli ve kullanıcılar tarafından olumlu bir şekilde değerlendirilirken, sipariş süreci ile ilgili yaşanan aksaklıklar ve bazı kalitesizlik algıları, markanın müşteri deneyimini iyileştirmesi gereken alanlar olarak dikkati çekiyor. Dolayısıyla, ürünün kalitesi ve sağlamlığı tavsiye edilmesine sebep olsa da, alışveriş süreciyle ilgili bazı noktaların gözden geçirilmesi gerektiği sonucuna varılabilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.