SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumları incelendiğinde, ürün genel anlamda kullanıcılar tarafından oldukça olumlu bir şekilde değerlendiriliyor. Özellikle hızlı teslimat süreçleri, Koçtaş ve Horoz kargo sayesinde dikkat çekiyor; siparişlerin 3 gün içerisinde, hatta hafta sonu olmasına rağmen teslim edilmesi birçok müşteri tarafından memnuniyetle karşılanmış. Kullanıcılar, ürünün suyu hızlı bir şekilde ısıtma kapasitesini ve yüksek performansını da öne çıkararak, "çok başarılı" ve "fiyat performans ürünü" gibi ifadelerle değerlendirmelerini yapıyorlar. Bununla birlikte, bazı olumsuz deneyimler de mevcut; ürünün elektrik bağlantısının servis tarafından yapılmaması ve montaj için ek ücret talep edilmesi, tüketiciler arasında kafa karışıklığı yaratmış durumda. Özellikle montajın hariç tutulduğuna dair bilgi eksikliği, kullanıcıların mağduriyet yaşamasına sebep olmuş. Ayrıca, bazı kullanıcılar fatura süreçlerinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle olumsuz deneyimler yaşadıklarını bildiriyor. Ancak bu olumsuzlukların yanında, ürünün kutu içeriğinin eksiksiz olması ve montaj malzemelerinin dahil olması, genel memnuniyeti de artırıyor. Sonuç olarak, ürün yüksek kaliteli olarak nitelendiriliyor ve memnun kalan birçok kullanıcı mevcut; yine de satın alma öncesinde montaj ve elektrik bağlantı konularında dikkatli olunmasının önemli olduğu vurgulanıyor. Bu bağlamda, çoğu müşteri üründen genel anlamda memnun kalmakta ve olumlu deneyimler yaşamaktadır.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.