SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak yüksek bir kalite ve uygun fiyat ile değerlendirilmekte. Kullanıcılar, ürünün ambalajlamasından ve hızlı teslimat sürecinden memnun kalmışken, özellikle Horoz Lojistik'in dikkatli ve özenli hizmeti öne çıkıyor. Bununla birlikte, bazı yorumlarda lojistik firması olan DHL ile yaşanan sorunlara dikkat çekilmekte; zira, bazı kullanıcılar ürünlerinin hasarlı bir şekilde teslim edilmesinden ve Koçtaş'ın bu konuda sorumluluk almamasından şikayetçi. Ürünlerin kalitesi konusunda ise, birçok müşteri ısınma performansından oldukça memnun kaldıklarını ifade ediyor ve ürünleri tavsiye ediyor. Sonuç olarak, Koçtaş'ın ürünleri genel olarak kaliteli ve fiyat açısından avantajlı görünse de, müşteri hizmetleri ve lojistik süreçlerindeki tutarsızlıklar, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebiliyor. Bu nedenle, Koçtaş'ın hem ürün kalitesini koruyarak hem de lojistik süreçlerinde yaşanan sıkıntıları gidermeye yönelik adımlar atmasını önermek uygun olacaktır.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.