SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Kullanıcılar, Koçtaş’ın sunduğu klozet ürünlerini genel olarak uygun fiyatlı ve kaliteli olarak değerlendiriyor. Fiyat-performans açısından mükemmel olduğu, kullanışlı yapısı ve montaj kolaylığı ile dikkat çektiği ifade ediliyor. Öne çıkan özellikleri arasında, ürünlerin özenle paketlenmesi ve hızlı teslimat süreci öne çıkmakta. Ancak, bazı kullanıcılar kargo teslimatında yaşanan aksaklıklara dikkat çekmiş; özellikle kırılma riski ve eksik parça teslimatı gibi sorunlar söz konusu olduğunda müşteri memnuniyeti etkilenmiş. Çoğu kullanıcı, ürünü almadan önce fiyatları düşük gördüklerinde kalitesiz olacağına dair endişeler taşımış; fakat ürünleri teslim aldıktan sonra memnuniyetlerini belirtmişler. Ürünlerin ek parçalarının eksiksiz gelmesi ve sağlam bir yapıya sahip olmaları, kullanıcıların olumlu deneyimlerini pekiştiren unsurlar arasında. Ayrıca, bazı kullanıcılar müşteri hizmetlerinin ilgi ve alakasını takdir ederken, diğerleri kargo firmalarının performansından dolayı olumsuz görüş bildirmiş. Genel olarak, Koçtaş’ın kaliteli ürün sunma vaadi kullanıcılar tarafından doğrulanmakta; fakat teslimat süreçlerinin iyileştirilmesi gerektiği yönünde bir düşünce oluşmuş. Sonuç olarak, Koçtaş ürünlerini tavsiye eden kullanıcılar, alışveriş deneyimlerinden memnun kalırken, kargo hizmetlerine yönelik endişelerini de dile getirmiştir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.