SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak olumlu bir şekilde değerlendiriliyor. "Ürün çok güzel" ve "kaliteli ürün teşekkür ederim" gibi ifadeler, kullanıcıların memnuniyetini dile getiriyor. Ayrıca, kargonun zamanında teslim edilmesi ve "kargo da çok güzel" yorumları, hizmet kalitesinin de dikkate değer olduğunu gösteriyor. Öne çıkan özellikler arasında ürünün görsel estetiği dikkat çekiyor; birçok kullanıcı, ürün görsellerinin hoş olduğunu vurgulamakta. Ancak, bazı kullanıcılar arasında yaşanan sorunlar da mevcut. Örneğin, bir kullanıcının belirttiği üzere, görsellerdeki parkeler ile alınan ürün arasında farklılıklar bulunmakta ve bu durum "Koçtaş aldatıyor" ifadesiyle ciddi bir eleştiriye yol açmış. Ayrıca, teslimat sürecindeki bir puan yüklenmesi sorunu da bazı müşterileri rahatsız etmiştir. Son olarak, bir müşterinin "3 paket parke sipariş ettik son paket komple ezik geldi" yorumu, ürün kalitesinin bazı durumlarda değişkenlik gösterebileceğine işaret ediyor. Genel olarak, ürün, estetik ve kalite açısından beğenilse de, teslimat ve ürün uyumu konularında iyileştirmelere ihtiyaç var gibi görünüyor. Bu noktalar dikkate alındığında, potansiyel alıcılara ürünün mevcut olumlu özelliklerini göz önünde bulundurarak seçim yapmalarını tavsiye edebiliriz, ancak teslimat süreçlerinde yaşanabilecek sorunlara karşı da dikkatli olmaları önerilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.