SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak karışık bir deneyimle değerlendiriliyor. Bazı kullanıcılar, ürünün kalitesi ve teslimat sürecinden oldukça memnun kalırken, diğerleri teslimat süreleri ve ürün kalitesiyle ilgili ciddi şikayetlerde bulunuyor. Özellikle kargo detayları pozitif bir şekilde öne çıkmakta; birçok müşteri ürünlerin korunaklı bir şekilde paketlendiğini ve kargo sürecinin hızlı olduğunu belirtmekte. Ancak bazı şikayetlerde, teslimat sürelerinin uzun olduğu ve yeterli bilgilendirme yapılmadan bekletildiği ifade ediliyor. Ürün kalitesi konusunda ise çelişkili yorumlar mevcut; bazı müşteriler ürünü rahat ve güzel bulurken, diğerleri özellikle yastık dolgusunun kalitesiz olduğunu ve ürünlerin bazı parçalarının dengeli olmadığını vurguluyor. Bunun yanı sıra, bazı kullanıcılar masa ve sandalye gibi mobilyaların montajında yaşadıkları zorluklardan şikayet etmekte. Genel olarak, ürünler bazı kullanıcılar için beklentileri karşılamakta ve memnuniyet sağlarken, diğer kullanıcılar yaşadıkları sorunlar sebebiyle tavsiye etmemekte. Bu durum, potansiyel müşterilerin dikkatli olmalarını ve sipariş vermeden önce yorumları gözden geçirmelerini gerekli kılmakta.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.