SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel anlamda oldukça beğenilmiş ve kaliteli bir seçenek olarak değerlendirilmektedir. Özellikle küçük balkonlar için ideal boyutları, şık tasarımı ve rahat sandalyeleri öne çıkan özellikler arasında yer alıyor. Kullanıcılar, ürünün kurulumu için gereken eforun az olduğu ve paketlemesinin oldukça sağlam bir şekilde yapıldığına dair olumlu geri dönüşlerde bulunmuş; çoğunlukla ürün hızlı bir şekilde kargolanmış ve hasarsız olarak teslim edilmiştir. Ancak, bazı kullanıcılar, eksik parçalar veya hasarlı gelen ürünler konusunda şikâyetlerini dile getirmiştir. Özellikle, sandalyelerin hasırlarının zarar görmesi ya da masanın alt parçalarının kırık gelmesi gibi sorunlar yaşanmıştır. Bunun yanında, kullanıcılar müşteri hizmetleriyle ilgili olumsuz deneyimler yaşamış ve değişim veya iade süreçlerinin zorluğuna dikkat çekmiştir. Genel olarak, teslimat süreçlerinde hızlı bir performans gözlemlenirken, Koçtaş’a duyulan güvenin azalmaması için sorunların hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması gerektiği vurgulanmıştır. Sonuç olarak, bu ürün, küçük alanlar için şık ve kullanışlı bir alternatif sunmakta olup, potansiyel alıcılara ürünü doğrudan mağazadan inceleyerek edinmelerini öneren görüşler de öne çıkmaktadır. Kullanıcı memnuniyetinin artması için, kalitesi ve estetiği kadar, arka planda yatan müşteri hizmetlerinin de etkin bir şekilde çalışması gerektiği anlaşılmaktadır.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.