SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak olumsuz bir deneyim ile karşılaşmış gibi görünüyor. Bazı kullanıcıların ürünü zamanında anlamında sorun yaşaması, teslimat gecikmeleri ve ürün kalitesiyle ilgili sıkıntılar dikkat çekici özellikler arasında yer almakta. Özellikle, teslimat süreci bazında yaşanan sorunlar, kullanıcıları yetersiz olarak değerlendirirken, ürünlerin iç kısımlarındaki çatlak ve kırıklar da hayal kırıklığı yaratmış. Kullanıcılarından biri, Koçtaş’ın bu sorumsuz hizmet anlayışını eleştirirken, diğer bazı yorumlar malzeme kalitesinin iyi olduğunu belirtmiş; ancak yine de kalitenin beklenenin altında kaldığı ifade edilmiştir. Fiyat performans açısından değerlendirildiğinde, bazı kullanıcılar ürünün bu kısımda yeterli olmadığını düşünmekte. Öte yandan, ürünün estetik görünümü ve minimal yapısı bazı kullanıcılar tarafından beğenilse de, malzeme kalitesinin daha iyi olabileceği vurgulanmaktadır. Genel olarak, Koçtaş’ın sunduğu ürünler, teslimat ve kalite açısından daha dikkatli bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini ortaya koyuyor. Kullanıcılar bu deneyimlerinden dolayı bir sonraki alışverişlerinde daha fazla dikkat göstermeyi düşünüyorlar.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.