SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumları genel anlamda ürünün, kullanıcılar tarafından olumsuz bir şekilde değerlendirildiğini gösteriyor. Ürünün görsel olarak şık durması ve hızlı kargo teslimatı bazı kullanıcılar tarafından takdir edilse de, bu olumlu noktalar, genel memnuniyetsizliği karşılamaya yetmiyor. Ürün ile ilgili sıkça dile getirilen sorunlar arasında montaj sürecinde yaşanan zorluklar, eksik parçalar, kalitesiz malzeme kullanımı ve su kaçırma problemleri yer almakta. Bazı kullanıcılar, ürünün plastikten yapıldığını belirterek bu durumdan şikayet ederken, gelen parçaların bir kısmının eksik ya da kırık olduğunu ve montaj için gerekli aletlerin (örneğin alyan) sağlanmadığını belirtmiş. Ayrıca, verilmiş olan kurulum talimatlarının yetersiz olduğu, bunun sonucunda kurulumda zorluk yaşandığı ve müşteri hizmetlerinin yetersiz kaldığı yorumları sıkça öne çıkmakta. Bazı kullanıcılar, ürünün fiyatına göre tutulabilir olduğunu ifade etse de, genel olarak kalitenin beklentileri karşılamadığı ortada. Dolayısıyla, potansiyel alıcıların bu olumsuz deneyimleri göz önünde bulundurarak daha güvenilir bir alternatif düşünmeleri gerektiği söylenebilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.