SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Kullanıcı yorumları incelendiğinde, ürün genel olarak memnuniyetle karşılanmakta ve kullanıcıların olumlu geri dönüşleri dikkat çekmektedir. Sipariş sürecinin hızlılığından bahsedilerek, ürünlerin kargo süreleri kullanıcılar tarafından beğenilmiştir. Ancak, bazı müşteriler kargo sürecinde yaşadıkları sıkıntıları dile getirerek, takip edilemeyen gönderimler ve eksik parçalar gibi sorunlar yaşadıklarını belirtmişlerdir. Ürünlerin kurulumunun genellikle kolay olduğu ifade edilse de, montaj sırasında kullanıcıların bazı zorluklar yaşadığı ve montaj talimatlarının yetersiz olduğuna dair yorumlar bulunmaktadır. Sıkça vurgulanan bir diğer olumlu yön ise, ürünlerin estetik tasarımı ve serinletme performansıdır. Kullanıcılar, vantilatörlerin sessiz çalıştığını ve özellikle sıcak yaz günlerinde etkili bir serinleme sağladığını dile getirmiştir. Fiyat-performans açısından kullanıcılar genel olarak memnuniyet belirtirken, bazı kullanıcılar ses seviyesinin beklediklerinden yüksek olduğunu belirtmişlerdir. Ayrıca, ürün kalitesine ve işlevselliğine dair memnuniyet ön plana çıkarken, montaj hizmetlerinin pahalı bulunması ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşanan sorunlar, geliştirilebilecek noktalardan biridir. Ürün, küçük ve orta büyüklükteki alanlar için ideal bir çözüm sunarak kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamakta ve genel olarak tekrar alınacak bir ürün olarak tavsiye edilmektedir. Kısaca, ürün memnuniyet derecesi yüksek olmakla birlikte, kargo ve müşteri hizmetleri konularında iyileştirilmesi gereken alanlar bulunmaktadır.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.