SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumları genel olarak ürünün kalitesine olumlu bir bakış açısı sunduğunu göstermektedir. Kullanıcılar, ürünün sağladığı dayanıklılık ve kaliteyi vurgulayarak, "çok hesaplı" bir alışveriş deneyimi yaşadıklarını belirtmişlerdir. Orta boy poşetlerin tercih edilmesi ve farklı boyutlarda sipariş verme imkanı, kullanıcılar için dikkat çekici özellikler arasında yer alıyor. Bununla birlikte, bazı müşterilerin siparişlerinde yanlış boyut gönderilmesi gibi sorunlar yaşadığı da gözlemlenmiştir. Yine de genel olarak ürünün işlevselliği ve estetiği beğenilmekte, "cok kulanişli" ifadesiyle işlevselliği de ön plana çıkarılmaktadır. Kullanıcılar, ürünlerin fiyat-performans oranını olumlu değerlendirmekte, kaliteli malzemelerle üretilmiş olduğunu belirtmektedir. Ancak, sipariş iptali gibi durumlarda yaşanan kesintiler ve iletişim sorunları, kullanıcı memnuniyetini olumsuz etkileyebilecek unsurlar olarak öne çıkmaktadır. Sonuç olarak, ürün kaliteli ve uzun ömürlü olarak tanımlanırken, müşteri hizmetlerinde yapılacak iyileştirmeler önerilebilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.