SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumlarına göre, ürün genel olarak kullanıcılar tarafından olumlu bir şekilde değerlendiriliyor. Kullanıcıların "çok memnun kaldım" ve "kaliteli ürün" gibi ifadeleri, ürünün kalitesine ve kullanıcı memnuniyetine işaret ediyor. Özellikle ergonomik tasarımı ve estetik görünümü, "görüntüsü çok şık" ve "parasının karşılığını fazlasıyla veriyor" gibi yorumlarla öne çıkıyor. Ayrıca, kullanıcılar kurulumun kolay olduğuna dikkat çekiyor ve "kurulumu, ısıtması harika" yorumlarıyla ürünü güvenilir buluyorlar. Bununla birlikte, kargo süreci ile ilgili ciddi şikayetler söz konusu; özellikle DHL ve Horoz lojistik ile yaşanan gecikmeler, kullanıcılar tarafından "rezalet" olarak nitelendirilmiş. İletişim eksikliği ve müşteri hizmetleriyle yaşanan sorunlar da bu durumu olumsuz etkiliyor. Ürünün işlevselliği ve görselliği beğenilse de, gönderim sürecinin iyileştirilmesi gerektiği yönünde genel bir görüş var. Sonuç olarak, ürünü satın almayı düşünenler ürünün kalitesine güvenebilir, ancak kargo sürecinde yaşanabilecek aksaklıklar hakkında dikkatli olmaları önerilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.