SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Kullanıcılar, Koçtaş’ın sunduğu klozet ürünlerini genel olarak uygun fiyatlı ve yüksek kaliteli olarak değerlendirmekte. Ürünlerin kullanıcı dostu yapısı, hızlı teslimat süreci ve mükemmel paketlenmesi dikkat çekici özellikler arasında. Birçok kullanıcı, ürünü alırken fiyatların düşük olması nedeniyle kalitesiz olabileceği konusunda endişeler taşımış ancak gelen ürünler beklentilerini aşarak memnuniyet yaratmış. Ancak bazı yorumlarda, eksik parça teslimatı, özellikle klozet kapağı eksiklikleri ve teslimat süreçlerinde yaşanan aksaklıklar gibi sorunlar da gündeme gelmiştir. Bazı kullanıcılar, kargo hizmetlerinin memnuniyet verici olmadığını belirtirken, genel olarak Koçtaş’ın müşteri hizmetleri ve ilgisinden memnun olanlar da var. Ayrıca, ürünlerin montajının kolaylıkla yapılabiliyor olması ve ambalajlamanın yüksek kalitesi birçok kullanıcı tarafından takdir edilmekte. Özellikle temiz ve sağlam bir teslimat süreci, satın alma deneyimlerini olumlu yönde etkilemiş. Ancak, uzun teslimat süreleri ve bazı eksik parçalar nedeniyle hizmet kalitesinin daha da iyileştirilmesi gerektiği düşüncesi ön plana çıkıyor. Sonuç olarak, kullanıcılar Koçtaş’ın ürünlerini tavsiye ederken, kargo hizmetleri ve teslimat süreçlerine odaklanılması gerektiğini belirtmektedirler.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.