SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak olumlu bir değerlendirme ile karşılanıyor. Fiyat-performans oranı oldukça başarılı olarak vurgulanmışken, seramiğin dayanıklılığı ve dolabın estetik görünümü öne çıkan özellikler arasında yer alıyor. Müşterilerin memnuniyetinin büyük bir kısmı, satıcının sorun çözme odaklı yaklaşımı ve müşteri hizmetlerinin etkinliğidir; birçok kullanıcı, yaşadıkları olumsuz durumların hızlı bir biçimde çözüme kavuşturulduğunu belirtiyor. Ancak bazı kullanıcılar, ürünün plastik aksamının kalitesiz olduğunu ve üst kapağın tam oturmadığını ifade etmişler. Bunun yanı sıra, kullanıcıların bir kısmı ürünün genel kalitesinden oldukça memnun kaldığını, bu memnuniyetin onları diğer ürünlerden de sipariş vermeye teşvik ettiğini belirtmiş. Sonuç olarak, ürün geniş müşteri kitlesi tarafından beğenilirken, küçük kalite sorunları geride kalan birkaç geri dönüşle birlikte kolayca giderilebilecek nitelikte. Kullanıcılar, satıcı ve ürün hakkında güvenilir bir izlenim bıraktığını dile getiriyor; dolayısıyla bu ürün, özellikleri ve müşteri memnuniyeti ile tavsiye edilebilir bir seçenek olarak öne çıkıyor.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.