SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak olumlu bir deneyim olarak değerlendiriliyor. Müşteriler, su kalitesinin ve tadının güzelliğinden sıkça bahsederken, ayrıca hızlı teslimat ve montaj hizmetlerinden de memnuniyet duyduklarını ifade ediyorlar. Çoğu kullanıcı ürünün görsel estetiğini ve kalitesini öne çıkarıyor; dış görünümünün sunduğu güven duygusunun yanı sıra servis ve müşteri destek hizmetlerinin de ilgili ve çözüm odaklı olduğunu belirtiyorlar. Ancak, montaj sürecinde bazı kullanıcılar sorunlar yaşadıklarından ve iletişim eksikliklerinden yakınıyor. Özellikle bazı kullanıcılar, kurulumda gecikmeler yaşadığını, ürünlerinin hasarlı geldiğini veya servisle iletişim kurmanın zorluklarını dile getiriyor. Bununla birlikte, birçok müşteri firma temsilcilerinin çözüm odaklı yaklaşımlarının ve hızlı desteklerinin takdir edildiğini vurguluyor. Genel olarak, kullanıcılar ürünü memnuniyetle tavsiye ederken, montaj ve satış sonrası hizmetleri dikkatlice değerlendirilmesi gereken unsurlar olarak ön plana çıkıyor. Potansiyel alıcılara, ürünün kalitesinin yanı sıra, satıcının satış sonrası desteği konusunda dikkatli olmaları önerilmektedir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.