SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak sağlam ve kaliteli olarak değerlendiriliyor. Kullanıcılar, ürünün güzel paketlenmiş olduğunu ve hasarsız bir şekilde ulaştığını belirterek, buna olumlu bir geri dönüş yapıyorlar. Ancak bazı yorumlarda, ürünün kurulumunun zorluğu ve montaj sırasında yaşanan sorunlar ön plana çıkıyor; özellikle bazı kullanıcılar, ürünün iç malzemesi ve kalite konusunda beklentilerinin tam olarak karşılanmadığını ifade ediyorlar. Bunların yanı sıra, bazı kullanıcılar ürünlerinin eksik parçalarla ya da hasarlı bir şekilde geldiğinden söz ediyor, bu durum da müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Genel olarak, ürün estetik açıdan oldukça beğenilirken, birlikte verilen servis ve iletişim konularında bazı sıkıntılar yaşanabiliyor. Özellikle kurulum sürecinin daha iyi yönetilmesi, eksik parça veya hasar gibi sorunların daha hızlı bir şekilde çözülebilmesi kullanıcılar için önemli bir ihtiyaç. Ürün, farklı kullanıcı deneyimlerine göre hem yüksek memnuniyet hem de bazı olumsuzluklar içeren bir profil çizmektedir. Bu nedenle, yeni satın alma düşünenlerin müşteri yorumlarını dikkate alması ve ihtiyaç duydukları bilgileri toplaması önerilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.