SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumları incelendiğinde, ürün genel olarak "güzel" ve "kaliteli" olarak değerlendirilmekte. Kullanıcılar, ürünün iyi malzemeden yapıldığını ve işlevselliğini beğendiklerini belirtiyor. Özellikle dikkat çeken özelliklerden biri, ürünün "muhteşem paketlemesi" ve kargolama sürecinin titizliği. Kargonun silindir kutuda ve balonlu poşet içinde gelmesi, kullanıcılar tarafından güven verici bir yöntem olarak ifade edilmekte. Bunun yanı sıra, hızlı teslimat süreleri de birçok yorumda öne çıkarak olumlu bir deneyim sağlamakta. Ancak, birkaç kullanıcıdan gelen geri bildirimlerde, siparişlerindeki hataların dikkat çektiği görülüyor; özellikle bir kullanıcı, sipariş ettiği ürünün beklediğinden kısa geldiğini belirtmiş ve bu durum iade sürecini başlatmasına neden olmuş. Genel olarak, gözlemlenen bu olumlu özellikler ve hızlı müşteri hizmetine rağmen, eksik veya hatalı ürün gönderimlerinin daha dikkatli takibi gerektiği sonucuna varılabilir. Sonuç olarak, ürünü tavsiye eden ve memnun kalan kullanıcılar, Koçtaş’ın kaliteli hizmet anlayışını öne çıkartırken, bazı durumlarda siparişlerde yaşanabilecek ufak sorunlar üzerine dikkat çekiyorlar. Bu bağlamda, alışveriş deneyimi genel olarak olumlu olsa da, ürünlerin doğruluğuna özen gösterilmesi önerilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.