SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak olumlu bir değerlendirme almakta; özellikle parkelerin kalitesi, rengi ve fiyatiyla beğenildiği ifade edilmektedir. Kullanıcılar, ürünlerin genel olarak güzel ve kaliteli olduğunu belirtirken, fiyat-performans oranının da oldukça tatmin edici olduğunu vurguluyorlar. Bununla birlikte, teslimat süreci ve kargo hizmetleri konusunda bazı olumsuzluklar yaşanmış. Özellikle kargo şirketinin performansı nedeniyle gecikmeler yaşanması ve bazı kullanıcıların kargolarının eksik ya da kırık ürünlerle gelmesi dikkat çekmektedir. Bazı müşteriler, kargo teslimatının uzun sürdüğünü ve bu durumun müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini aktarmaktadır. Ürün fotoğraflarının gerçeği yansıttığı, fakat bazı kullanıcıların farklı renk tonları ya da hatalı ürünlerle karşılaştığına dair şikayetler mevcuttur. Genel olarak, olumlu özellikleriyle birlikte kargo süreçlerinde iyileştirmelere ihtiyaç duyulmaktadır; bu nedenle, ürünlerin kalitesine güvenen ve memnun kalan kullanıcıların taleplerine daha dikkat edilmeli ve kargo süreçleriyle ilgili sorunlar çözüme kavuşturulmalıdır. Bu aşamada, ürünün kalitesi ve fiyatı açısından tavsiye edilebilir olduğunu söylemek mümkündür.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.