SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak pozitif bir şekilde değerlendiriliyor; Gökhan Bey'in profesyonelliği ve müşteri hizmetleri övgü alıyor. Müşteriler, özellikle kargo sürecinin zamanında ve sağlam olması gibi olumlu deneyimlerini paylaşıyorlar. Ayrıca, ürünlerin eksiksiz gelmesi ve kaliteli paketleme dikkat çeken diğer öne çıkan özellikler arasında yer almakta. Ancak, bazı kullanıcılar malzeme kalitesi ve montaj süreci ile ilgili şikayetlerde bulunuyor; sunta kalitesinin zayıf olduğu, montaj bilgisi eksikliği ve bazı parçaların kusurlu olduğu ifade ediliyor. Kullanıcıların bir kısmı ise dolap içi genişlikleri ve kurulum kolaylığını beğenirken, çoğu fiyat-performans oranını yeterli buluyor. Genel olarak, ürün uygun fiyatına karşılık bazı kalitesizlik sorunları yaşıyor; bu nedenle, montaj kılavuzu eklenmesi ve malzeme kalitesinin artırılması, gelecekteki kullanıcı deneyimlerini iyileştirebilir. Müşterilere, sağlam ve eksiksiz gelen ürünlerinin yanı sıra dikkatli bir kuruluma ve iyi bir kullanıcı desteğine de ihtiyaç duyduğu görülmektedir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.