SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumları, ürünün genel olarak karışık bir deneyim sunduğunu göstermektedir. Bazı kullanıcılar kargo sürecinin hızlı ve paketlemenin oldukça iyi olduğunu belirtirken, diğerleri üründe meydana gelen hatalardan ve taşınma esnasında yaşanan hasarlardan yakınmaktadır. Özellikle ürünün görseldekiyle uyumlu ve sağlam geldiğini ifade eden olumlu yorumlar, "Kaliteli ve güzel" gibi ifadelerle desteklenmektedir. Ancak, bazı müşteriler ürünün üretim hatasıyla geldiğini ve bu durumun kendilerini hayal kırıklığına uğrattığını dile getirmektedir. Bu kullanıcılar, ürünün bozuk veya kırık geldiğini ve bu bağlamda geri dönüş alamadıklarını vurgulamaktadır. Genel olarak, ürün kaliteli ve şık bir dekoratif ayna olarak tanımlansa da, bazı kullanıcıların deneyimleri olumsuz yönde etkilenmiş, bu da ürünün tutarlılığı hakkında soru işaretleri oluşturmuştur. Sonuç olarak, kaliteli bir ürün beklentisi yüksek olan tüketicilerin, satın alma öncesi dikkatli olmaları ve satış sonrası hizmetlerin geliştirilmesi gerektiği görülmektedir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.