SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak olumlu bir değerlendirme alıyor; bununla birlikte bazı olumsuz deneyimler de dikkat çekiyor. Kullanıcıların çoğu, ürünün hızlı teslimatı ve paketlemesinin yanında kalitesinden de oldukça memnun olduklarını belirtiyor. "Güzel paketlenmiş" ve "fiyat performans ürünü" gibi ifadeler, ürünün dış görünüşü ve maliyet açısından sunduğu avantajları öne çıkarıyor. Ancak, bazı kullanıcılar yaşadıkları kargo sorunlarından ve iletişimsizlikten şikayet ediyor; özellikle iade süreçlerinin karmaşık ve zaman alıcı olduğunu dile getiriyorlar. Bir kullanıcı, siparişin teslimatı için 20 gün beklemek zorunda kaldığını belirtirken, kargo sürecinin düzensizliğinden dolayı yaşadığı hayal kırıklığına da vurgu yapıyor. Bunun yanı sıra, ürünün kalitesi açısından "mükemmel", "çok başarılı" ve "tek kelime ile bayıldım" gibi olumlu yorumlar da mevcut. Genel olarak, ürün yüksek kaliteli ve kullanıcı memnuniyetini sağlamasına karşın, kargo süreci ve müşteri hizmetleri ile ilgili geliştirilmesi gereken alanlar olduğu görülüyor. Bu nedenle, potansiyel alıcıların ürün özellikleri ve kalitesi hakkında olumlu görüşler taşıdığı ancak kargo ve iletişim konularında dikkatli olmaları gerektiği önerilebilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.