SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumlarına bakıldığında, ürün genel olarak kullanıcılar tarafından olumlu bir şekilde değerlendirilmekte. Farklı yorumlar, ürünün performansını ve kalitesini öne çıkararak, fiyat-performans oranının tatmin edici olduğunu vurguluyor. Ancak, bazı kullanıcılar siparişlerinde eksiklikler yaşadıklarını belirtmekte; örneğin, bir düz tepsinin gelmemesi ve firma ile iletişimde yaşanan sorunlar dikkat çekiyor. Bunun yanında, kargo süreciyle ilgili bazı olumsuz deneyimler de ifade edilmekte. Yine de, hızlı kargo hizmeti ve kurulum desteği alanında memnuniyet bildiren kullanıcılar mevcut. Genel olarak, ürüne dair yapılan değerlendirmeler olumlu bir izlenim oluşturmasına rağmen, kullanıcıların eksik parçalarla ilgili yaşadığı sorunlar ve buna karşı sunulan destek eksiklikleri, markanın itibarını zedeleyebilir. Bu nedenle, ürün kalitesinin yüksek olduğu kabul edilse de, satın alma sonrası hizmetlerin iyileştirilmesi ve müşteri iletişiminin güçlendirilmesi tavsiye edilmektedir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.