SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Kullanıcı yorumları incelendiğinde, ürün genel olarak yüksek memnuniyetle karşılanmaktadır. Hızlı teslimat süreleri ve kolay montaj süreci, kullanıcıların dikkatini çeken olumlu unsurlar arasında yer alıyor. Ancak, bazı kullanıcılar montaj kitapçığının yetersiz olduğunu ve kurulum sırasında zorluklarla karşılaştıklarını belirtmiştir. Ürünlerin serinletme performansı ve sessiz çalışma özellikleri, kullanıcılar tarafından sıkça övgüyle bahsedilen özelliklerdir. Fiyat-performans açısından üründen genel olarak tatmin edici geri dönüşler alınırken, ses seviyesinin bazı kullanıcılar için rahatsız edici olduğunu ifade etmiştir. Ayrıca, kargo süreçleriyle ilgili bazı aksaklıklar yaşandığı, eksik parçaların veya hatalı gönderimlerin söz konusu olduğu durumlar, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen unsurlar olarak öne çıkıyor. Bununla birlikte, estetik tasarımları ve işlevselliği ile tavan vantilatörlerinin çeşitli alanlar için ideal çözümler sunduğu vurgulanmaktadır. Müşteri hizmetleriyle ilgili yaşanan sorunlar da kullanıcıların bazı şikayetlerinde önemli bir yer tutmaktadır. Genel olarak, ürünler tavsiye edilmekte ve memnuniyetle kullanılmakta, ancak kargo süreçleri ve müşteri hizmetleri konularında iyileştirmelerle kullanıcı deneyiminin daha da artırılabileceği ifade edilmektedir. Dolayısıyla, ürünlerin genel kalitesi yüksekken, kullanıcıların belirttiği sorunların çözülmesi açısından bazı iyileştirme çalışmalarına ihtiyaç duyulmaktadır.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.