SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Kullanıcı yorumları analiz edildiğinde, genel olarak ürün memnuniyetle karşılanmakta ve hızlı kargo süreleri dikkat çekmektedir. Ürünlerin montaj süreci kolay olarak değerlendirilse de, bazı kullanıcılar montaj talimatlarının yetersiz olduğunu ve süreçte zorluklar yaşadıklarını belirtmiştir. Ürünün sessiz çalışması ve iyi bir serinletme performansı, kullanıcıların sıklıkla öne çıkardığı olumlu özellikler arasında yer almaktadır. Fiyat-performans açısından genel olarak olumlu geri dönüşler alınırken, bazı kullanıcılar ses seviyesinin beklentilerinin üzerinde olduğunu ifade etmiştir. Ürün kalitesine dair genel bir memnuniyet bulunmaktadır, ancak bazı kullanıcılar kargo süreci ile müşteri hizmetleriyle ilgili sorunlar yaşamış ve bu konularda iyileştirme yapılması gerektiğini vurgulamıştır. Özellikle eksik parçalar ve hatalı gönderimler gibi durumlar, kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemiştir. Ürünlerin estetik tasarımları ve işlevselliği beklenen standartların üzerinde değerlendirilmektedir. Küçük ve orta büyüklükteki alanlar için ideal bir çözüm sunarak kullanıcıların ihtiyaçlarını karşıladığı belirtilmiş ve genel olarak tekrar alım yapılacak ürünler olarak tavsiye edilmiştir. Sonuç olarak, ürünlerin yüksek memnuniyet derecesine sahip olduğu, ancak kargo ve müşteri hizmetleri konularında bazı iyileştirmelerle kullanıcı deneyiminin daha da artırılabileceği ifade edilmektedir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.