SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumları incelendiğinde, ürün kullanıcılar tarafından genel olarak karışık bir değerlendirme alıyor. Birçok kullanıcı montajın karmaşık ve zor olduğunu belirtirken, kılavuzun yetersiz olduğuna da dikkat çekiyor. Özellikle montaj konusunda iki kişilik yardım önerisi öne çıkıyor. Bunun yanı sıra, ürünün şık ve sade tasarımı, bazıları tarafından beğenilirken, kalite açısından beklenenden daha iyi olduğu ifade ediliyor. Ancak, bir kullanıcının dolabının tam olarak kurulumunun yapılmadığı ve eksik parçalarla karşılaştığı gibi sorunlar anlamında karamsar geri bildirimler de mevcut. Kargo süreciyle ilgili olarak, bir müşteri, ürünün geç teslim edildiğini ve kargonun ilgisizliği nedeniyle hayal kırıklığına uğradığını belirtirken, diğer bir kullanıcı ise ürünün düzgün paketlenmediğini ifade ediyor. Sonuç olarak, bu ürün, görsel estetiği ile dikkat çekerken, montaj ve kargo süreçlerinde yaşanan problemler, kullanıcıların genel memnuniyetini olumsuz etkileyebiliyor. Kullanıcılara, monte edilecek ürünler için profesyonel yardım almayı ve güvenilir kargo hizmeti sunan firmaları tercih etmeyi öneriyorum.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.