SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak çeşitli yorumlarla değerlendirilmiş olup, bazıları mükemmel kaliteden bahsederken, diğerleri ciddi sorunlar yaşadıklarını ifade ediyor. Öne çıkan özellikler arasında, ürünün takım halinde gelmesi ve mutfakta şık bir görünüm sağlaması dikkat çekiyor. Müşteriler, ürünün estetik ve işlevselliği açısından çoğunlukla memnun olduklarını belirtmişler; ancak bazı kullanıcılar, eksik parçalar, deformasyon ve hasar gibi sorunlarla karşılaştıklarını dile getirmişler. Özellikle bir kullanıcının, aldığı ürünün ciddi bir lojistik problemi nedeniyle bir ay süresince gelmediğini belirtmesi, hizmet kalitesi açısından endişe verici bir durum olarak öne çıkıyor. Ayrıca, bir başka müşteri, dolapta yaşadığı üst kulpların yanlış montajı nedeniyle hayal kırıklığı yaşadığını vurguluyor. Genel olarak, mutfak dolabının kalitesi ve görünümünden memnun kalan kullanıcılar bulunmakla birlikte, eşya teslimatı ve müşteri hizmetleri konusunda bazı ciddi sıkıntılar yaşanmaktadır. Bu nedenle, potansiyel alıcılara, ürünü satın almadan önce bu sorunları göz önünde bulundurmaları önerilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.