SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak olumlu bir değerlendirme almakta ve özellikle renk, kalite ve fiyatı açısından beğenilmektedir. Kullanıcılar, parkelerin hem görsel çekiciliğinden hem de sağlamlığından memnun kaldıklarını ifade ederek, fiyat-performans oranının oldukça yüksek olduğunu vurgulamaktadır. Ancak, kargo teslimat süreçlerinde önemli sıkıntılar yaşanmaktadır. Özellikle, Horoz Lojistik ile yaşanan uzun teslimat süreleri ve eksik ya da hatalı ürün gönderimi genel bir şikayet konusu haline gelmiştir. Bazı kullanıcılar, ürünlerinin adrese teslim edilmediğini ve merkeze gidip almak zorunda kaldıklarını belirtirken, teslimatın apartman kapısına bırakılması gibi durumlar da yaşandığını ifade etmektedir. Buna rağmen, ürünlerin kalitesi ve müşteri hizmetlerinden bahsederek, bazı kullanıcılar memnuniyetlerini dile getirmiştir. Ürünlerin beklentileri karşıladığı ve genel olarak kaliteli olduğu konusunda hemfikir olunmasına rağmen, kargo hizmetlerinde yaşanan sorunların çözülmesi gerektiği ve bu alanda geliştirilmelerin yapılması önerilmektedir. Ürünlerin kalitesi ve uygun fiyatı açısından tavsiye edilmeye devam edilse de, kargo süreçlerinin iyileştirilmesi önem arz etmektedir. Böylece, müşteri memnuniyetinin artırılması sağlanabilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.