SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak fiyat/performans açısından olumlu bir değerlendirme alıyor. Özellikle evde kullanım için uygun büyüklüğü ve fiyatının cazip olması dikkati çekiyor. Ancak, bazı kullanıcılar ürünün hasarlı olarak geldiğinden ve paketlemenin yetersiz olduğundan şikayet ediyor. Kullanıcıların belirttiği üzere, bazı parçaların kırık veya çatlak gelmesi, kargo sürecindeki dikkat eksikliklerinden kaynaklanıyor olabilir ve bu durum, iade süreçlerinde sorunlar yaratabiliyor. Ayrıca, satıcının iletişiminde yaşanan aksaklıklar da kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Genel olarak, bu ürün kullanıcılar için tercih edilebilir bir seçenek olsa da, alım yapacak olanların dikkatli olması ve gerektiğinde tek seferde birden fazla ürün almaktan kaçınması önerilir. Sonuç olarak, ürünün sağladığı değerin yanında, müşteri hizmetleri ve paketleme konularında geliştirmeler yapılması gerektiği vurgulanmaktadır.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.