SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Müşteriler, ürünleri genellikle sağlam ve kaliteli buluyorlar, bu da genel değerlendirmede olumlu bir izlenim bırakıyor. Özellikle ürünlerin zarif tasarımı ve montaj kolaylığı öne çıkıyor; birçok kullanıcı, montaj işleminin basit olduğunu belirtiyor. Ancak, bazı durumlarda eksik parçalarla ilgili sorunlar yaşandığı da gözlemleniyor. Bir müşteri, kapı kasalarının yanlış geldiğini ve bu durumun montaj sırasında fark edildiğini ifade ediyor. Ayrıca, eksik parçaların temini konusunda müşteri hizmetlerinin yeterliliği sorgulanıyor; bir müşteri, iade sürecinde iletişimde sorunlar yaşandığını dile getiriyor. Fakat buna rağmen, genel olarak müşteri destek hizmetlerinin yardımcı olduğu ve eksik parçaların hızlı bir şekilde temin edildiği görülüyor. Sonuç olarak, ürünler kaliteli ve estetik bir yapıya sahip olmalarının yanı sıra, müşteri hizmetlerinin de belirli durumlarda etkili çözümler sunduğu anlaşılmakta; yine de, eksik parça sorunları ve iade süreçlerinde yaşanan bazı sıkıntılara dikkat edilmesi gerektiği vurgulanıyor.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.