SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumlarına göre, ürüne yönelik değerlendirme genel olarak karışıktır. Bazı kullanıcılar, ürünü alırken yaşadıkları sorunlardan dolayı hayal kırıklığına uğradıklarını ifade etmekte, özellikle eksik parçalar, montaj zorlukları ve ürün kalitesi ile ilgili şikayetler öne çıkmaktadır. Yorumlarda sıkça bahsedilen problemler arasında, sandalyelerin sağlamlığı, masa montajında yaşanan aksaklıklar ile rengin görsellerdeki tonundan daha koyu olmasına dair şikayetler bulunmaktadır. Öte yandan, bazı kullanıcılar üründen oldukça memnun kaldıklarını, estetik ve kullanışlı bulduklarını belirtmekte, özellikle fiyat/performans oranını övüp tavsiye etmektedirler. Hızlı teslimat ve paketlemenin kalitesi de olumlu bulunan diğer unsurlar arasında yer almaktadır. Genel olarak, ürün birçok kullanıcı için tatmin edici bir deneyim sunarken, bazıları için ise kalitesizlik ve uyumsuzluk gibi sebeplerle hayal kırıklığı yaratmıştır. Dolayısıyla, potansiyel alıcıların dikkatli olmaları ve ürünle ilgili olumsuz deneyimleri göz önünde bulundurarak, özellikle müşteri hizmetleri ve değişim sürecine dair bilgi edinmeleri önerilmektedir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.