SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Müşteriler, ürünün genel olarak uygun fiyatı ve güzel tasarımı ile memnun kaldıklarını belirtmekte. Özellikle, ürünün montajının pratik olması ve kullanışlılığının yanı sıra, kalitesinin beklenenden yüksek olması dikkat çekiyor. Hızlı kargo ve iyi paketleme deneyimi, kullanıcılar tarafından olumlu bir şekilde karşılanıyor. Ancak bazı olumsuz yorumlar da mevcut; özellikle masanın parçalarının kirik gelmesi, çatlaklar ve montaj zorluğu gibi sorunlar müşteri memnuniyetini azaltmış. Bununla birlikte, birkaç kullanıcı daha önceden yaşadıkları sorunlara ilişkin destek alamadıklarını ifade etmekte. Ürünün genel itibarıyla kaliteli ve işlevsel olduğu değerlendirilse de, teslimattaki bazı aksaklıklar ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesi gerektiği sonucuna varılabilir. Bu nedenle, kullanıcılar bu ürünü tereddütsüz tavsiye etmekle birlikte, kalite güvencesinin artırılmasını önermektedir. Overall, kullanıcılar uzun süreli memnuniyet beklerken, bazı tasarım ve dağıtım sorunlarının çözülmesi durumunda daha yüksek bir puan alabileceği düşünülüyor.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.