SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumları incelendiğinde ürün, kullanıcılar tarafından genelde olumsuz bir şekilde değerlendirildiği görülmektedir. Özellikle, ürünün kalitesi ve montajı ile ilgili sık sık şikayetler dile getirilmiştir. Kullanıcılar, ürünün sunduğu malzeme kalitesinin düşük olduğunu ve montajın zorluklar içerdiğini belirtmiştir; örneğin, bazı kullanıcılar rayların veya diğer parçaların uyumsuz olduğunu ve hatta eksik parçalarla karşılaştıklarını ifade etmiştir. Ayrıca, kullanıcı deneyimi açısından memnuniyetsizlik yaratan en önemli konulardan biri, ürünün dayanıklılığıdır; birçok müşteri, dolabın kullanımına başladıktan kısa süre sonra rafların ve çekmecelerin bozulduğunu bildirmiştir. Tedarikçi firmadan gelen destek de pek olumlu deneyimlerle anılmamaktadır, çünkü sorun bildirildiğinde geri dönüş olmaması gibi durumlar yaşandığına dair yorumlar mevcuttur. Ancak, bazı müşteriler uygun fiyat-fayda dengesini vurgulayarak ürünün belli bir işlevselliği sağladığını kabul etmişlerdir. Yine de, genel olarak, bu ürünü satın almayı düşünenlere, üretici firmanın kalitesi ve müşteri hizmetleri konusundaki sorunları göz önünde bulundurarak dikkatli olmaları ve alternatif seçenekleri değerlendirmeleri önerilmektedir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.