SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak değişken bir değerlendirme ile karşılanıyor. Bazı kullanıcılar ürünün güzel, kullanışlı ve şık olduğunu vurgularken, diğerleri ise ürünün kalitesiz, hasarlı veya eksik parça ile gelmiş olmasından şikayet ediyor. Öne çıkan özellikler arasında hızlı teslimat ve şube çalışanlarının yardımcı olmaları dikkat çekiyor; kullanışlı ve estetik bir tasarıma sahip olması da olumlu yorumlarda yer buluyor. Ancak, kullanıcıların önemli bir kısmı montaj parçalarının eksik geldiğinden, kalitenin düşük olduğundan ve bazı parçaların hasarlı olmasından şikayet ediyor. Özellikle minderlerin kalitesi ve yapısının yetersiz olması sıkça dile getirilen olumsuz yönler arasında. Genel olarak, ürün hem olumlu hem de olumsuz eleştirilerle karşılaşmış görünüyor; bu da kullanıcı deneyimlerinin oldukça çeşitli olduğunu göstermekte. Düşük kaliteye sahip ürünlerin sunulması ve eksik parçalar, tüketicilerin beklentilerini karşılamada sorun yaşatıyor. Dolayısıyla, kaliteli ve eksiksiz ürün sunumu ile müşteri memnuniyetinin artırılması önerilmektedir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.