SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumları incelendiğinde, ürün genel olarak kullanıcılar tarafından "orta düzeyde" bir memnuniyetle karşılanmaktadır. Öne çıkan özellikler arasında ürünün şıklığı ve kullanışlılığı dikkat çekmektedir; pek çok kullanıcı tasarımını beğendiğini ifade etmiştir. Ancak, bazı yorumlarda kurulumun zorlayıcı olduğu ve gönderilen parçaların hasarlı geldiği gibi sorunlardan bahsedilmektedir. Özellikle kurulum paketinin alınmasının daha mantıklı olacağına dair bir görüş belirtildiği gözlemleniyor. Bunun yanı sıra, masa kısmının bel desteği açısından eksik olduğu, kullanımı sırasında ise ürünün bazı kısımlarının gevşediği ve bu durumun rahatsızlık verdiğine dair eleştiriler de mevcut. Ayrıca, kargo sürecinin uzunluğu ve bağlantı ürünlerinin sayılı olması da müşteri memnuniyetsizliğine yol açmış. Yine de, kullanıcılar mağazanın hızlı geri dönüşleri ve müşteri hizmetleri açısından olumlu bir deneyim yaşadıklarını dile getirmiştir. Sonuç olarak, ürün pratiklik ve estetik açısından güzel bir seçenek sunarken, birkaç yapısal geliştirme ile daha kullanıcı dostu hale getirilebileceği anlaşılmaktadır.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.