SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Müşteriler genel olarak üründen memnun kaldıklarını belirtiyorlar. Yorumlarda "kalite" kelimesi sıklıkla vurgulanarak, ürünün kalitesinin dikkat çekici bir özellik olarak öne çıktığı görülüyor. Kullanıcılar, üretimin montajı ve çalışması konusunda herhangi bir sorun yaşamadıklarını ifade ederken, toplamda 10 adet talep ettikleri çamaşır makinesi musluğu siparişinde yalnızca 9 adet bulunarak bir iletişim sorunu yaşadıklarını da dile getirmişler. Bunun dışında, ürünün genel tasarımı ve işlevselliği beğenilmekte ve "güvenilir" olarak nitelendirilmektedir. Tüm bu değerlendirmeler ışığında, mevcut kalite ve kullanım koşulları göz önünde bulundurulduğunda ürünü önerilebilir bulmakla birlikte, tedarik sürecinde yaşanan sıkıntıların giderilmesi gerektiği vurgulanıyor. Böylece, Koçtaş ailesinin sağladığı ürünler, müşteri memnuniyetini artırmak adına, alım sonrası destek mekanizmalarını güçlendirmelidir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.