SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Müşteriler, genel olarak ürünü "çok kaliteli" ve "güzel" olarak değerlendiriyorlar. Yorumlarda "kalite" kelimesinin sıkça vurgulanması, ürünün sağlam yapısını ve estetik tasarımını ön plana çıkarıyor. Kullanıcılar, ürünün montajında ve çalışmasında herhangi bir sorun yaşamadıklarını belirtirken, hızlı teslimat da olumlu bir şekilde öne çıkıyor. Bununla birlikte, bazı kullanıcılar sipariş ettikleri çamaşır makinesi musluğunun kutusundan tam olarak çıkmaması nedeniyle yaşanan iletişim sorununa dikkat çekiyorlar. Koçtaş ailesinin sağladığı ürünler, genel olarak estetik, güvenilir ve şık bulunmakta; ayrıca fiyat-performans dengesinin de tatmin edici olduğu ifade ediliyor. Ancak, mevcut kargolama ve iletişim sürecinin iyileştirilmesi gerektiği de vurgulanıyor. Bu bağlamda, Koçtaş, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla alım sonrası destek hizmetlerini güçlendirerek, ürün kalitesi ve güvenilirliği ile paralel bir deneyim sunmalıdır. Sonuç olarak, kullanıcılar mevcut ürünü tavsiye ederken, karşılaştıkları sıkıntıların giderilmesi durumunda daha yüksek bir memnuniyet bekliyorlar.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.