SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak yüksek bir memnuniyet ile karşılanıyor. Müşteriler, özellikle ürünün şık tasarımı ve fiyatına oranla kaliteli olduğunu vurguluyorlar. Ayrıca, teslimat süreçleri konusunda da bir sorun yaşanmadan, belirtilen süre içinde kargolandığına dair olumlu yorumlar mevcut. Bazı kullanıcılar, ürünün kurulumu sırasında zorluk yaşasalar da, kalitesinin ve kullanılabilirliğinin buna değdiğini ifade ediyorlar. Bunun yanı sıra, müşteri hizmetlerinin de dikkat çekici bir şekilde hızlı ve etkili bir şekilde destek sunduğu, örneğin kırılan parçaların hızla değiştirilip gönderilmesi gibi hizmetlerin hatırlatıldığı belirtiliyor. Ancak, bazı olumsuz deneyimler de yer alıyor; örneğin, bir kullanıcı kargo teslimatında yaşadığı sorunlar nedeniyle memnuniyetsizlik belirtmiş. Yine de, genel olarak kullanıcılar ürünü tavsiye ediyor, çünkü kalite ve fiyat dengesinin iyi olduğu düşünülüyor. Sonuç olarak, bu ürün, iyi bir fiyat performans sunması ve müşteri hizmetleriyle olan etkileşimleriyle, özellikle kullanışlılık ve estetik açıdan tercih edilebilecek bir seçenek olarak öne çıkıyor.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.