SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum Ekle
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak karmaşık bir deneyimle karşılaşıldığı şeklinde değerlendiriliyor. Kurulum süreci, bazı kullanıcılar için zorlayıcı olsa da, montajın mümkün olduğu ve sonuçta güzel bir dolap sunulduğu vurgulanmakta. Kullanıcı yorumlarında, ürünün estetik ve işlevsellik bakımından olumlu yönleri ön plana çıkıyor; özellikle kullanım kolaylığı ve iç tasarımının faydalı olduğu ifade ediliyor. Ancak, bazı olumsuzluklar da dikkat çekiyor, özellikle kargo süreçlerinde ve ürün teslimatında yaşanan problemler, kırık veya eksik parçalarla karşılaşılması gibi durumlar, kullanıcıları rahatsız etmekte. Birçok müşteri, sorunu hızlı bir şekilde halledebilen ilgili bir satıcıdan bahsederken, buna karşın bazıları ise ürünlerini teslim alamadıkları veya eksik parça teslimatı nedeniyle hayal kırıklığına uğradıklarını dile getiriyor. Bunun yanı sıra, ürünün fiyat-performans oranının tatmin edici olduğu ve kaliteli bir yapıya sahip olduğunu belirten kullanıcılar da mevcut. Genel olarak, ürünün kalitesi ve işlevselliği olumlu karşılanırken, müşteri hizmetleri ve lojistik süreçlerdeki eksikliklerin dikkatlice ele alınması gerektiği görülüyor. Müşterilerin bu deneyimleri ışığında, satın alım yapacakların değerlendirme sürecinde dikkatli olmaları önerilmektedir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.